Carta dei Servizi
LA CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI
PREMESSA
0.1
La presente " Carta dei Servizi Scolastici " della Scuola Media N° 3 "P. Tola" di Sassari è redatta ai sensi del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 7 giugno 1995, del D.P.R. n° 275/99 (regolamento autonomia delle Istituzioni Scolastiche) e rappresenta un quadro programmatico unitario della offerta formativa e culturale disponibile presso la Scuola Media N° 3 "P. Tola", nell' ottica delle responsabilità che competono alla scuola dell' obbligo ed in particolare alla scuola media per la sua funzione di tramite fra la formazione primaria e l' ulteriore formazione culturale e/o professionale.
La Carta ha come fonti di ispirazione gli articoli 3, 33 e 34 della Costituzione della Repubblica Italiana, i principi fondamentali enunciati dalla Direttiva del Presidente del Consiglio del 27 gennaio 1994, nel quadro della trasparenza delle attività amministrative stabilita dalla Legge del 7 agosto 1990 n. 241 e le che regolano l' autonomia didattiche e organizzativa delle Istituzioni scolastiche.
0.2
La Carta dei Servizi Scolastici offerti dalla Scuola Media N° 3 costituisce un impegno operativo per tutti i componenti della comunità scolastica dei quali delinea diritti e doveri.
La Carta attesta pertanto la concorde volontà dei componenti della comunità della Scuola Media N° 3 "P. Tola" di ispirare la loro attività ai principi sopra ricordati sanciti dalla Costituzione in materia di educazione, di libertà di insegnamento e di diritto allo studio, nel quadro più generale del rispetto della persona umana.
La comunità scolastica della Scuola Media N° 3 "P. Tola espressione di autonomia prevista dalla legge, nella convinzione che tale autonomia passi anche attraverso una sempre maggiore responsabilizzazione di tutti i componenti della comunità scolastica.
0.3
La Carta si rivolge a tutti coloro che, all' interno o all' esterno della comunità scolastica, sono interessati al buon funzionamento delle istituzioni educative operanti sul territorio.
A tal fine la Carta fornisce una puntuale e doverosa informazione sul Piano dell' Offerta Formativa: ciò anche ai sensi dei principi ispiratori della Legge del 7 agosto 1990 n. 241 relativa alla trasparenza dei procedimenti amministrativi.
Nella prospettiva sopra indicata, copie della presente Carta sono disponibili in visione presso la Segreteria e presso la Biblioteca di Istituto: chi ne avesse interesse può richiederne copia presso la Segreteria della Scuola Media N° 3 "P. Tola" alle condizioni previsti al successivo numero 5.
0.4
La Scuola è vita ed il suo funzionamento è legato alle dinamiche sociali e culturali del contesto in cui essa opera. Ciò vale anche per la Scuola Media N° 3 "P. Tola", la cui Carta dei servizi riflette l'evolversi dei rapporti scuola-società che non si traduce in normative statiche ed immutabili.
La Carta è pertanto suscettibile di periodiche modifiche, integrazioni e miglioramenti, secondo le norme indicate al successivo numero 11.1.
PRINCIPI FONDAMENTALI
1. UGUAGLIANZA
1.1
Nella prospettiva dei principi generali sopra enunciati, l' erogazione dei servizi offerti dalla Scuola Media N° 3 prescinde da ogni discriminazione basata su elementi quali sesso, razza, etnia, lingua, religione, ideologia, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio-sanitarie.
Tutti i componenti del personale operante nella Scuola Media N° 3 sono impegnati, pertanto, ciascuno secondo le proprie competenze, a rimuovere, con appropriati interventi di assistenza, sostegno, recupero, rinforzo, le cause dell' insuccesso scolastico degli alunni considerati "a rischio", a seguito di particolari situazioni individuali, familiari e sociali.
2. IMPARZIALITA' E REGOLARITA'
2.1
Il servizio scolastico viene erogato dalla Scuola Media N° 3 secondo criteri di obiettività ed equità, avulsi da ogni forma di dogmatismo e di faziosità e tendenti al conseguimento da parte della totalità degli studenti degli obiettivi di formazione umana e culturale previsti dal Piano dell' Offerta Formativa e dai Progetti Educativi e Didattici di Istituto, secondo le finalità proprie della scuola dell' obbligo.
2.2
Attraverso tutte le sue componenti e con l' impegno delle istituzioni collegate, la Scuola Media N° 3 garantisce la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative, anche in situazioni di conflitto sindacale, nel rispetto dei principi e delle norme sanciti dalla legge e dei diritti dei lavoratori della scuola e in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia.
3. ACCOGLIENZA E INTEGRAZIONE
3.1
la Scuola Media N° 3 si impegna, con opportuni ed adeguati atteggiamenti ed azioni di tutti i componenti del Personale docente e non-docente, a favorire l' accoglienza dei genitori e degli alunni, l' inserimento e l' integrazione di questi ultimi, con particolare riguardo alla fase di ingresso alle classi iniziali ed alle situazioni di rilevante necessità (quali i casi di studenti trasferiti da altre scuole, provenienti da Paesi stranieri, portatori di handicap, svantaggiati per motivi di salute o di carattere socio-familiare, studenti lavoratori, ecc.).
3.2
Nel convincimento che la scuola è prima di tutto istituita per gli studenti, tutti coloro che svolgono la loro attività nella Scuola Media N° 3 "P. Tola" ispirano la loro azione al pieno rispetto dei diritti e degli interessi degli allievi, fermo restando da parte di questi ultimi l' obbligo di ricambiare tale rispetto e di adempiere ai propri doveri.
Elementi importanti per la vita della scuola sono l' Assemblea Generale dei Genitori , per la quale è previsto specifico regolamento ed il Comitato dei Genitori costituito dai rappresentanti degli stessi eletti dalle singole classi.
Sono anche costituite le seguenti strutture:
- Gruppo di lavoro per l' integrazione degli alunni in situazione di handicap si identifica col Dipartimento di Sostegno (dip. H);
- Dipartimenti per l' assistenza, il coordinamento e la consulenza ai gruppi disciplinari e ai singoli docenti.
4. DIRITTO DI SCELTA, OBBLIGO SCOLASTICO E FREQUENZA
4.1
Tutti gli allievi che fanno domanda di iscrizione vengono accolti dalla Scuola Media N° 3. Qualora, tuttavia, a seguito di vicende impreviste (nuovi consistenti insediamenti abitativi, soppressione di altre scuole viciniori, ecc.) il numero degli alunni superasse i limiti rappresentati dalla capienza e dalla funzionalità rispettivamente dei locali e delle attrezzature di cui dispone, il Consiglio di Istituto, sentito il Collegio dei Docenti, rappresenterà la situazione agli Enti locali interessati ed alle superiori Autorità scolastiche per studiare nuove soluzioni.
Qualora dovesse comunque delinearsi un sovraffollamento tale da pregiudicare l' efficacia del servizio offerto, sarà data la precedenza all' iscrizione degli aspiranti residenti o domiciliati nel quartiere ed a quelli che comprovino di essere figli di persone che lavorino nell' ambito territoriale della Scuola Media N° 3.
4.2
Attraverso l' azione dei suoi Organi Collegiali e di tutti coloro che vi lavorano, la Scuola Media N° 3 prende ogni misura utile ad evitare la dispersione, i fallimenti scolastici, le difficoltà emergenti nella fase di passaggio alla secondaria superiore ovvero a corsi professionali per un rapido inserimento nel mondo del lavoro.
Il controllo della regolarità della frequenza non si limita ad una meccanica registrazione delle assenze e dei ritardi ed all 'esame fiscale delle motivazioni addotte dagli allievi, ma si esplica attraverso interventi preventivi nei confronti della disaffezione per la scuola che abitualmente precede l'abbandono e la dispersione.
In tale azione di prevenzione, la Scuola Media N° 3 si avvale della collaborazione degli Enti locali e della cooperazione dei genitori nel quadro di una gestione partecipata del servizio educativo.
5. PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA E TRASPARENZA
5.1
Nel perseguire i fini educativi e culturali previsti dalla presente carta, la Scuola Media N° 3 sollecita e promuove la gestione partecipata della comunità scolastica, nell' ambito degli Organi Collegiali e delle procedure vigenti, nonché attraverso iniziative di Docenti, Personale ATA e Genitori.
Alcune attività vengono poste in essere per rafforzare l' immagine della Scuola Media N° 3, anche attraverso la prassi del coinvolgimento dell' ambiente esterno e degli ex-allievi in iniziative di carattere promozionale e culturale ad un tempo.
Tali attività comportano la realizzazione di momenti di socializzazione e di apertura verso l' esterno, quali:
• Manifestazioni sportive;
• Mostre didattiche;
• Concerti e spettacoli teatrali;
• Rassegne di attività.
Alle manifestazioni di cui sopra la Scuola può invitare, su conforme parere del Consiglio di Istituto, anche i Presidenti dei Consigli di Istituto e i Dirigenti delle scuole viciniori, nonché una rappresentanza di genitori di allievi aspiranti all' iscrizione nella scuola.
Analoga attenzione viene dedicata alla partecipazione degli alunni delle terze classi della Scuola Media N° 3 e dei loro genitori a manifestazioni similari indette dalle scuole superiori operanti nel bacino di utenza, al fine di favorire i contatti con le secondarie superiori e di fornire agli alunni elementi utili all' orientamento.
5.2
Sarà cura della Scuola Media N° 3 stimolare, nei limiti del possibile, il coinvolgimento degli Enti locali e delle Associazioni di maggiore rilevanza presenti sul territorio, alle iniziative di cui al paragrafo precedente, curando altresì la eventuale partecipazione degli allievi (in particolare di quelli delle terze classi) ed anche delle componenti genitori, docenti e non docenti, ad iniziative esterne alla scuola che vengano giudicate idonee ad una promozione culturale ed umana della collettività scolastica.
Secondo quanto disposto dal Regolamento di Istituto e nel rispetto delle vigenti disposizioni saranno favorite (purché adeguatamente preparate dagli insegnanti ed inserite organicamente nell' attività scolastica) le iniziative di partecipazione a concerti, a conferenze di carattere culturale e divulgativo, a spettacoli teatrali e cinematografici di valore formativo o utili al perfezionamento delle lingue straniere.
Come previsto dal Regolamento di Istituto, l' edificio e le attrezzature scolastiche e sportive della Scuola potranno essere messe a disposizione di Enti ed Associazioni operanti sul territorio alle condizioni che saranno di volta in volta concordate e al di fuori dell' orario di utilizzo del servizio scolastico.
5.3
Al fine di promuovere e stimolare ogni forma di partecipazione, la Scuola Media N° 3 garantisce la massima semplificazione delle procedure di segreteria e, per mezzo del Responsabile della comunicazione, un' informazione completa e trasparente circa le attività educative e didattiche.
A tale scopo copia della Carta dei servizi offerti dalla Scuola è a disposizione degli interessati presso la Segreteria.
Ai sensi della Legge n. 241 del 7 agosto 1990, la Scuola Media N° 3 organizza le proprie attività in modo da poter facilmente aderire ad eventuali richieste di documentazione che potrebbero essere formulate da utenti o da cittadini. In attesa di una precisa normativa applicativa del principio della trasparenza alle attività scolastiche, salvo diversa indicazione delle superiori autorità, la Scuola Media N ° 3 si attiene alle seguenti indicazioni di massima:
- tutte le decisioni degli Organi Collegiali, ivi compresi i Consigli di Classe, vengono debitamente motivate avendo di mira il buon funzionamento della scuola e le finalità formative cui si ispira il Piano dell' Offerta Formativa;
- le motivazioni relative alle valutazioni di profitto e quindi alle proposte di attribuzione dei giudizi in sede di scrutini vanno sempre indicate per iscritto dagli insegnanti che le propongono e/o dal consiglio di classe che le ratifica.
Gli interessati ed i loro genitori hanno diritto di conoscere le motivazioni di cui sopra, che pertanto vengono redatte in linguaggio chiaro ed accessibile. Gli elaborati scritti, recanti le correzioni e le osservazioni dei docenti, sono altresì accessibili, con le dovute garanzie, agli interessati ed ai loro genitori.
5.4
la Scuola Media N 3 di Sassari impronta le proprie attività, ed in particolare l' orario di servizio di tutte le componenti, a criteri di efficienza, efficacia, flessibilità nell' organizzazione dei servizi amministrativi, dell' attività didattica e dell' offerta formativa integrata.
Si vedano in proposito anche i numeri 8.8 e 8.10.
5.5
Per rendere operanti i criteri di cui sopra, la Scuola Media N° 3 garantisce ed organizza le modalità di aggiornamento del personale in collaborazione con Istituzioni ed Enti culturali, nell' ambito delle linee di indirizzo e delle strategie di intervento definite dall' Amministrazione Centrale e Periferica della Pubblica Istruzione.
In particolare la Scuola , nei limiti del possibile, eviterà di organizzare momenti di aggiornamento in orari che costituiscano turbativa delle attività scolastiche e parascolastiche offerte agli allievi, ovvero provvederà a idonea sostituzione dei docenti impegnati in attività di aggiornamento con docenti operanti nelle medesime classi o appartenenti alla medesima area disciplinare.
6 LIBERTÀ DI INSEGNAMENTO ED AGGIORNAMENTO DEL
PERSONALE
6.1
I Docenti della Scuola Media N° 3 ispirano la libertà del loro insegnamento all' art. 1 del DPR 31/5/74 n. 417 che testualmente recita "Nel rispetto delle norme costituzionali e degli ordinamenti della scuola stabiliti dalle leggi dello Stato, ai Docenti è garantita la libertà di insegnamento. L' esercizio di tale libertà è inteso a promuovere, attraverso un confronto aperto di posizioni culturali la piena formazione della personalità degli alunni. Tale azione di promozione è attuata nel rispetto della coscienza morale e civile degli alunni stessi". Ciò particolarmente in considerazione della delicata fase di sviluppo che gli allievi della scuola media attraversano e che richiede, da parte degli educatori, la massima cautela nella trattazione di problematiche tali da non turbare o influenzare negativamente la crescita culturale e morale degli allievi.
Gli organi competenti della Scuola formulano il Piano dell' Offerta Formativa che viene poi tradotto in azione educativa nel rispetto della libertà di insegnamento dei docenti e delle esigenze di "formazione dell' alunno, facilitandone le potenzialità evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della personalità." (dal n. 6.1 dell' allegato al D.P.C.M. 7/6/1995).
6.2
L' aggiornamento e la formazione sono sentiti dal personale docente e non docente della Scuola Media N° 3 come un diritto-dovere che deve essere realizzato attraverso interventi organici e regolari nell' ambito di iniziative generali prese dall' Amministrazione scolastica ovvero per autonoma iniziativa della scuola.
La periodica revisione della presente Carta dei servizi scolastici, d' altro canto, costituisce di per sé una occasione di attività di studio e di aggiornamento che la Scuola Media N° 3 gestisce attraverso gruppi di lavoro finalizzati alla corretta realizzazione dell' offerta formativa e culturale della scuola ed al miglioramento delle metodologie didattiche seguite, all' affinamento degli strumenti di verifica del profitto degli alunni e dell' efficienza dei singoli settori del servizio scolastico.
Iniziative di aggiornamento sono previste, con cadenza periodica, per il personale ATA, con particolare riferimento alle tematiche delle pubbliche relazioni, dell' uso degli strumenti del centro duplicazione e stampa, e per il personale di segreteria in relazione al continuo progredire delle tecnologie informatiche. Tutto il personale ATA viene annualmente aggiornato circa i problemi della sicurezza dell' edificio scolastico e dei comportamenti da seguire in caso di deprecabili emergenze.
P A R T E I
7 - AREA DIDATTICA
7.1
La Scuola Media N° 3 "P. Tola" di Sassari, con l' apporto delle competenze professionali di tutto il Personale e con la collaborazione ed il concorso delle Famiglie, delle Istituzioni e della Società civile, si impegna a garantire la qualità delle attività educative erogate , curandone l' adeguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni, nel rispetto delle finalità educative di vasto raggio sottese agli obiettivi peculiari della scuola.
7.2
La Scuola Media N° 3, attraverso una attività coerente e coordinata degli Organi Collegiali, individua ed elabora, anche d' intesa con le altre istituzioni scolastiche presenti sul territorio, gli strumenti per garantire, per quanto di competenza, la continuità nei confronti degli altri segmenti del sistema educativo, al fine di promuovere un armonico sviluppo della personalità degli alunni.
Una volta preso atto, mediante opportuni test di ingresso, della situazione iniziale in cui si trovano gli allievi, la Scuola elabora, attraverso gli Organi Collegiali a ciò preposti, le strategie di intervento a breve, a medio e a lungo termine, per garantire il proficuo inserimento di tutti gli alunni nella scuola.
In tale attività, la Scuola opera in stretta collaborazione con le famiglie degli alunni, cercando altresì di responsabilizzare gli stessi studenti, per quanto è possibile in relazione alla loro età.
La Scuola coinvolgerà pertanto i Genitori e gli allievi nel "contratto formativo" (di cui al n. 7.6) inteso come testimonianza di una presa di coscienza comune dei problemi da affrontare e risolvere insieme. A tal fine (come precisato al successivo n. 7.6) si darà anche una consistenza formale al Piano Educativo di Corresponsabilità, sensibilizzando così genitori ed allievi ad una responsabilizzazione che li unisca al personale della scuola nella tensione verso gli obiettivi comuni.
Nello svolgimento dei programmi e nell' identificazione, all' interno di una strutturazione modulare degli stessi, degli elementi indispensabili al proseguimento degli studi, si presterà altresì attenzione al raggiungimento dei pre-requisiti necessari ad un proficuo inserimento nel segmento successivo del sistema educativo.
Ciò in particolare nelle classi terze e nel quadro di attività di orientamento.
7.3
Nella scelta dei libri di testo e delle strumentazioni didattiche, la Scuola Media N° 3 assume come criteri di riferimento la coerenza con il Piano dell' Offerta Formativa, la validità culturale e la funzionalità educativa e le esigenze dell' utenza. Tale azione viene attuata con criteri di trasparenza e tempestività.
7.4
Nell' assegnazione dei compiti da svolgere a casa, i docenti della Scuola Media N° 3 operano in coerenza con la programmazione del curricolo elaborato dall' Equipe pedagogica, tenendo presente la necessità di rispettare razionali tempi di studio e di riposo degli alunni in particolare nei corsi dove viene praticato il tempo potenziato.
7.5
Nel rapporto con gli allievi, ed in particolare con quelli delle prime classi, gli insegnanti colloquiano in modo pacato ed inteso al convincimento, evitando il ricorso a forme di intimidazione o a minacce di punizioni.
7.6 PIANO dell' OFFERTA FORMATIVA .
La Scuola Media N° 3 "P. Tola" di Sassari garantisce l' elaborazione, l' adozione e la pubblicazione dei seguenti documenti che fanno parte integrante Piano dell' Offerta Formativa:
a - LA CARTA DEI SERVIZI;
b IL P.O.F. LE LINEE GUIDA E LE SCELTE ORGANIZZATIVE;
c LA PROGRAMMAZIONE EDUCATIVA con L' ELABORAZIONE DEL CURRICOLO;
d I PROGETTI D' ISTITUTO;
e IL PEC e I REGOLAMENTI ;
f Il PIANO ANNUALE DELLE ATTIVITA'
Il Piano dell' Offerta Formativa della Scuola Media N° 3 viene elaborato dal Collegio Docenti, per gli aspetti formativi, di organizzazione della didattica e pedagogici, e adottato dal Consiglio di Istituto. Esso contiene le scelte educative ed organizzative ed i criteri di utilizzazione delle risorse e costituisce un impegno per l' intera comunità scolastica.
Del Piano dell' Offerta Formativa sopra esposto, fanno parte integrante la Carta dei Servizi, la programmazione educativa e il ruolo delle discipline, i progetti, il regolamento di istituto e le connesse norme di funzionamento degli organi collegiali (Consiglio di Istituto, Collegio dei Docenti, Assemblea generale dei genitori, Assemblea del personale A.T.A.).
In tal modo il Piano dell' Offerta Formativa definisce, in modo razionale e produttivo, il piano organizzativo in funzione delle proposte culturali, delle scelte educative e degli obiettivi formativi elaborati dai competenti Organi della Scuola Media N° 3 "P. Tola".
In particolare, regola l' uso delle risorse di istituto e la pianificazione delle attività di sostegno, di recupero, di orientamento e di formazione integrata.
Contiene inoltre, attraverso riferimenti agli articoli del Regolamento di Istituto riguardanti tale problema, i criteri relativi alla formazione delle classi, all' assegnazione dei docenti alle medesime, alla formulazione dell' orario del personale docente e A.T.A. (amministrativo, tecnico, ausiliario) ed alla valutazione complessiva del servizio scolastico, nonché le norme relative a:
- Vigilanza sugli alunni;
- Comportamento degli alunni e regolamentazione di ritardi, uscite, assenze, giustificazioni;
- Uso degli spazi, dei laboratori e della biblioteca;
- Conservazione delle strutture e delle dotazioni.
- INFORMAZIONE ALL' UTENZA SUL PIANO dell' OFFERTA FORMATIVA
Il Piano dell' Offerta Formativa viene aggiornato ENTRO IL MESE DI NOVEMBRE di ciascun anno scolastico ed immediatamente pubblicato mediante affissione all' Albo e deposito di copie in Segreteria e presso la Biblioteca di Istituto.
Il Piano dell' Offerta Formativa contiene la Carta dei servizi scolastici, le linee guida e le scelte organizzative, la progettazione del curricolo e il ruolo delle discipline, i progetti d' istituto, il regolamento generale dell' istituzione e il PEC. Il Piano fornisce indicazioni per la progettazione di percorsi formativi correlati alle finalità e agli standard di qualità della scuola.
Al fine di armonizzare l' attività delle Equipe pedagogiche, il Piano individua gli strumenti per la rilevazione della situazione iniziale e finale e per la verifica e la valutazione dei percorsi didattici.
Individua inoltre le attività riguardanti l' orientamento, la formazione integrata, le iniziative di recupero e di rinforzo, gli interventi di sostegno e l' offerta formativa aggiuntiva.
Nella Scuola Media N° 3 la Progettazione del Curricolo si articola come segue:
a - Analisi della situazione di partenza;
b - Definizione di finalità e obiettivi comuni a tutte le discipline e riferiti alle quattro aree;
c - Organizzazione dei contenuti (UA),
d - Individuazione delle metodologie comuni a tutte le discipline;
g - Verifica e valutazione.
- PROGETTAZIONE DEL CURRICOLO :
La Progettazione del curricolo viene elaborata ed approvata dalle singole equipe pedagogiche e per esplicito dettato ministeriale:
- delinea il percorso formativo della classe e del singolo alunno, adeguando ad essi gli
interventi operativi;
- utilizza il contributo delle varie aree disciplinari per il raggiungimento degli obiettivi
e delle finalità educative indicati dal Piano dell' Offerta Formativa;
- è sottoposta sistematicamente a momenti di verifica e di valutazione dei risultati, al
fine di adeguare l' azione didattica alle esigenze formative che emergono in itinere.
- INFORMAZIONE ALL' UTENZA SULLA PROGETTAZIONE DELL' EQUIPE:
La Progettazione del curricolo viene redatta da ciascuna Equipe pedagogica entro il 31 ottobre di ogni anno, per le classi seconde e terze, ed entro il 30 novembre, per le classi prime.
P A R T E I I
8 - SERVIZI AMMINISTRATIVI
8.1
La Scuola Media N° 3 ha individuato i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:
• celerità delle procedure;
• trasparenza;
• informatizzazione dei servizi di segreteria;
• flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico;
• qualità della comunicazione.
8.2
• Ai fini di un miglior servizio per l' utenza, nei giorni di maggiore afflusso, saranno aperti sportelli supplementari.
8.3
• la distribuzione dei moduli di iscrizioni è effettuata "a vista" nei giorni previsti, in orario potenziato e pubblicizzato in modo efficace;
8.4
• la Segreteria garantisce lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi contestualmente alla consegna delle domande.
8.5
• il rilascio di certificati è effettuato nel normale orario di apertura della segreteria al pubblico, entro il tempo massimo di tre giorni per quelli di iscrizione e frequenza e di cinque giorni per quelli con votazione e/o giudizi;
8.6
• gli attestati e i documenti sostitutivi del diploma sono consegnati "a vista", a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali;
8.7
• i documenti di valutazione degli alunni sono consegnati dai docenti incaricati entro dieci giorni dal termine delle operazioni generali di scrutinio;
8.8
• gli uffici di Segreteria - compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo - garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio;
• il Consiglio di Istituto delibera annualmente in merito, sulla base delle indicazioni dei genitori, sentita l' assemblea del personale A.T.A. e le rappresentanze sindacali del Personale medesimo;
• l' ufficio di presidenza riceve il pubblico sia su appuntamento telefonico sia secondo un orario di apertura comunicato con appositi avvisi;
8.9
• la Scuola Media N° 3 assicura all' utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo le seguenti modalità di risposta comprendenti il nome dell' istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l' ufficio in grado di fornire le informazioni richieste;
8.10
- Per l' informazione vengono seguiti i seguenti criteri:
la Scuola Media N° 3 assicura spazi ben visibili adibiti all' informazione; in particolare
sono predisposti:
1 - tabella dell' orario di lavoro dei dipendenti (orario dei docenti; orario, funzioni e
dislocazione del personale amministrativo, tecnico, ausiliario - A.T.A.);
2 - organigramma degli uffici (presidenza, vice presidenza e servizi);
3 - organico del personale docente e A.T.A.;
4 - albi d' istituto;
5 - bacheca sindacale;
6 - bacheca dei genitori;
7 - bacheca relativa ai nuovi acquisti della biblioteca;
8 sito internet
8.11
• la Scuola Media N° 3 garantisce la presenza, presso l' ingresso e presso gli uffici, di Collaboratori scolastici ben riconoscibili in grado di fornire all' utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio;
8.12
• i Collaboratori scolastici in servizio presso la Scuola Media N° 3 indossano per l' intero orario di lavoro la divisa, se fornita dall' Amministrazione, con il cartellino di identificazione in maniera ben visibile;
8.13
• il Regolamento di lavoro e gli orari del personale A.T.A. hanno adeguata pubblicità mediante affissione all' Albo, così come il Regolamento Generale di Istituto e le norme di funzionamento degli Organi Collegiali e delle Assemblee.
P A R T E I I I
9 - CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA MEDIA N° 3 DI SASSARI
9.1
L' intera comunità della Scuola Media N° 3 "P. Tola" di Sassari considera come impegno di tutte le sue componenti, ciascuna nell' ambito delle proprie competenze, far sì che l' ambiente scolastico sia costantemente pulito, accogliente, sicuro .
A tal fine le condizioni di igiene e sicurezza dei locali e dei servizi vengono curate con la massima attenzione per assicurare una permanenza a scuola confortevole per gli alunni e per il personale.
Il personale ausiliario della Scuola si adopera per la costante igiene dei servizi e collabora alle misure di sicurezza.
Al senso di responsabilità degli studenti ed alla vigilanza degli insegnanti è affidato il decoroso mantenimento dei locali e delle suppellettili; i genitori, d' altra parte, sono chiamati a sensibilizzare in tal senso i loro figli.
la Scuola Media N° 3 sollecita, nei modi più opportuni, la collaborazione delle istituzioni interessate, comprese le associazioni dei genitori, degli utenti e dei consumatori, al fine di garantire agli alunni la sicurezza interna ed esterna (con particolare riferimento alle immediate adiacenze della scuola).
Il Presidente del Consiglio di Istituto ed il Dirigente Scolastico indicono, ove se ne ravvisi l' esigenza, una riunione congiunta del Consiglio di Istituto e dei Rappresentanti degli Enti e Associazioni interessate. Nella prospettiva di cui sopra la Dirigenza della Scuola mantiene contatti con i comandi della Polizia Municipale e dei Vigili del Fuoco ed eventualmente con la locale stazione dei Carabinieri ed il Commissariato di zona della Polizia di Stato, anche in rapporto alla prevenzione della tossicodipendenza.
9.2
Sulla base dei rilevamenti effettuati e dei riscontri compiuti sui registri di inventario, viene data informazione a tutti i componenti della comunità scolastica della Scuola Media N° 3 del seguente stato dei fattori di qualità relativi all' anno scolastico 2008/2009 e delle prospettive che si intendono perseguire per il miglioramento degli standard attuali:
• numero di aule utilizzate per le normali attività didattiche: 34 ; quasi tutte hanno una superficie superiore ai 40 mq.; tutte hanno un' altezza superiore a m. 2,70;
• numero delle aule di sostegno: 2 di cui una adibita a laboratorio per l' integrazione;
• numero degli alunni iscritti: 840 ;
• numero dei banchi: 850 ;
• numero delle sedie: 850 ;
• numero degli armadi: 110;
• numero delle lavagne: 45;
• numero delle cattedre: 40;
• numero dei laboratori: 6: 1. Laboratorio di informatica 1: 15 PC;
• Laboratorio di informatica 2 e matematica: 13 PC;
• Laboratorio per l' Educazione Musicale;
• Laboratorio scientifico;
• Laboratorio linguistico multimediale;
• Laboratorio attrezzato per le attività tecniche.
• numero di televisori: 3;
• numero di videoregistratori: 3;
• numero di PC: 1 in ogni aula;
• numero linee di collegamento ad internet: 2;
• numero delle palestre coperte: 1 ; essa è dotata di:
- palco di salita con 3 pertiche e funi da 5 metri ;
- quadro svedese da 24 quadrati;
• N. 7 spalliere svedesi;
• attrezzatura sportiva varia.
• numero di aule per riunioni: 1 ;
• 80 posti a sedere, schermo gigante per videoproiezione, impianto microfonico, postazione telematica collegata ad internet con videoproiettore; l' aulaè a disposizione per 45 ore settimanali;
• numero locali di servizio per la riproduzione di copie: 1 ;
• numero delle sale dei professori: 1 , con armadietti personali, tavolo e 10 poltroncine;
• numero biblioteche: 1 biblioteca d' istituto; aperta dalle ore 08,00 alle ore 14,00 di tutti giorni. di pomeriggio apre il giovedì, dalle ore 15,30 alle ore 18,30. Gli alunni e gli utenti in genere potranno accedere alla biblioteca, a turno, secondo le modalità indicate nel regolamento della biblioteca;
• numero servizi igienici per gli alunni: 24 di cui 1 per handicappati;
• numero servizi igienici per il personale: 5 ;
• esistono barriere architettoniche;
• spazi esterni: 2; uno parzialmente attrezzato a campetto sportivo polivalente e l' altro adibito parcheggio;
• La Scuola ha adottato il piano di evacuazione dell 'edificio in caso di calamità.
La Scuola Media N° 3 attribuisce notevole importanza alle misure di prevenzione nei confronti dei pericoli che possono minacciare, anche al di là di ogni responsabilità individuale e collettiva, la sicurezza dei componenti della comunità scolastica e dei locali della medesima. A tal fine è stato elaborato il piano di prevenzione dei rischi e il piano di evacuazione rapida dell' edificio per i casi di deprecabili emergenze, individuando i punti di raccolta degli alunni all' esterno dell' edificio (in caso di incendio, terremoto, crollo di strutture) ed all' interno, nei piani più alti, nei casi di alluvione. Tutto il personale docente e non docente e tutti gli studenti vengono informati del piano di evacuazione e così pure delle norme da seguire in caso di emergenze derivanti da minacce di attentati o comunque in presenza di fatti che mettano in pericolo la sicurezza delle persone e delle cose. Almeno una volta all' anno viene posta in essere una esercitazione applicativa del piano di evacuazione, previa adeguata sensibilizzazione del personale docente e non docente, degli alunni e delle loro famiglie.
E' in via di applicazione il Decreto legislativo N° 626/94 in materia di sicurezza sul luogo di lavoro.
P A R T E I V
10 - PROCEDURA DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
10.1
La presentazione di reclami è accettata dalla Scuola quale stimolo al miglioramento del servizio offerto. E' pertanto istituito presso la Scuola un registro dei reclami sul quale i medesimi vengono annotati, con indicazione della data di presentazione, del nome dell' estensore nonché delle circostanze oggetto della contestazione. In apposito spazio verranno annotati i provvedimenti presi dalla Scuola ovvero i motivi per i quali il reclamo è stato ritenuto infondato.
In apposito fascicolo verranno conservati i testi originali dei reclami pervenuti per iscritto o via fax, mentre quelli oralmente espressi saranno immediatamente riportati sul Registro e firmati dal proponente e dal ricevente, da ultimo quelli trasmessi per via telefonica verranno trascritti e siglati dal ricevente e, appena possibile, sottoscritti dal presentatore.
Ai sensi del D.M. 15/6/95 parte IV paragrafo 10.1, i reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.
I reclami anonimi non sono presi in considerazione se non circostanziati.
Il Capo di Istituto, dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, risponderà, sempre in forma scritta, con celerità e comunque non oltre quindici giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.
Qualora il reclamo non sia di competenza del capo di istituto, al reclamante saranno fornite indicazioni circa il corretto destinatario.
Annualmente, il Dirigente Scolastico formulerà per il Consiglio di Istituto e per il Collegio Docenti una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti. Tale relazione è inserita nella relazione generale del Consiglio di Istituto sull' anno scolastico.
P A R T E V
11 - ATTUAZIONE
11.1
La presente Carta dei servizi offerti dalla Scuola Media N° 3 "P. Tola" di Sassari, approvata dal Consiglio di Istituto e pubblicizzata nei modi indicati ai paragrafi precedenti, resta in vigore fino a nuove eventuali disposizioni del superiore Ministero.
Essa è soggetta, a revisioni e ad aggiornamenti annuali su proposta di chiunque ne abbia interesse all' interno della comunità scolastica e sulla base delle indicazioni degli Organi Collegiali e delle Assemblee.
Le modifiche vengono sottoposte all' approvazione del Collegio Docenti e del Consiglio di Istituto entro il 30 settembre di ciascun anno scolastico.
11.2
L' approvazione della Carta da parte del Collegio dei Docenti e del Consiglio di Istituto è vincolante, secondo la prassi democratica, per l' intera collettività della Scuola Media N° 3 "P. Tola". I competenti organi della Scuola Media N° 3 "P. Tola" provvederanno pertanto tempestivamente a dare attuazione alla presente Carta secondo le indicazioni che perverranno dal superiore Ministero. A livello personale, tutti i componenti della comunità scolastica della Scuola Media N° 3 sono altresì impegnati a rispettare e a far rispettare le indicazioni operative contenute nella presente Carta.
